“只要一个电话，不管是什么时候，我们都会马上赶来” 承诺是金

     “只要一个电话，不管是什么时候，我们都会马上赶来。”为了这样一个承诺，市自来水公司“三来”（来信、来电、来访）服务队的凌成红和他的同事们驾驶小货车，日夜穿行在大街小巷，为市民排除用水故障。

    严寒和酷暑是一年中自来水管维修最频繁的两个时期，也是凌成红最忙碌的时候。

    1月25日上午，记者见到凌成红的时候，他刚维修好二纺机附近的一个“问题”水表，马上要赶往北塔区田江中心卫生院附近。“一早接到7个单子，陆续又有电话打进来，现在可能已有十几个单子了。”短短几分钟，又有电话打进来询问水管维修的事。

   一到目的地，凌成红和同事曾师傅、朱师傅便马上下车，看了一下水阀门，凌成红便拿出工具进行维修，不一会，水管就被拧开了，自来水喷泻而出。“应该是阀门堵了。”凌成红和朱师傅一个在浑浊的水里摸水阀门，一个拧水管。原来是阀门里进了杂物，朱师傅将阀门疏通，整个过程不过二十分钟。“快走吧，还要去昭陵西路。”凌成红一行人随便将手擦了一下，又赶往下一个抢修地。昭陵西路一个老居民楼处，由于停水，居民已经把水管挖开，周边还堆了不少垃圾，凌成红听了介绍后，二话没说，扒开垃圾就开始查看水管情况。“这里有两个大水管，不好弄。可能要关掉总阀。”一位居民赶忙跑过来询问，“要关总阀，那是不是要停水，什么时候会来水呀？”“你放心，如果要关总水阀的话，公司肯定会发通知的，要停水的话,也最多两个小时。”考虑到正是中午，居民可能要用水，另外，关总阀还要向公司汇报，凌成红一行打算先去下一个抢修点。

    加入“三来”服务队以后，凌成红的手机一直24小时开机，并随时待命。“我们的原则是当天的事当天解决”。前段时间，邵阳大道的一个水管被过往车辆压坏，凌成红等人抢修到零时。资江农药厂附近的一栋居民楼水阀装在楼梯上，阀门坏了后，水直往下流，楼下的住户叫苦连连。凌成红等人去维修时全身都湿透了。“弄湿衣服很正常，我们已经习惯了。”

    春节临近，凌成红和同事们的工作量会越来越大，但他们认为，“只要能保证市民正常用水，我们再苦再累也值得。”